política de retorno

1. Condições Gerais
   oferece a possibilidade de devolver gratuitamente os produtos aos clientes que notifiquem a sua intenção no prazo máximo de 14 dias de calendário após a receção da encomenda.
   
   A devolução da encomenda é feita exclusivamente mediante pagamento de despesas por parte do Cliente. Os produtos podem ser devolvidos pela mesma empresa que assegurou a entrega do produto, para a morada do Comerciante.
   
   Em caso de resolução do contrato, o Cliente obriga-se a devolver os produtos adquiridos no prazo máximo de 14 dias a contar da data de resolução do contrato.
   
   Procedimentos e prazos para devolução de produtos
   O cliente obriga-se a notificar a ARTDESHINE.IO da sua intenção de devolver os produtos adquiridos através do preenchimento do formulário de devolução, ou por e-mail para info@detailmania.io ou por telefone no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da receção dos produtos . Caso contrário, ARTDESHINE.IO pode recusar o pacote.
   
   Ao devolver o produto por correio é obrigatório o preenchimento do formulário de devolução para acompanhamento e acompanhamento da entrega por parte do correio, bem como para o bom andamento de todo o processo.
   
   Após a recepção do produto, será contactado por um dos operadores da ARTDESHINE.IO para confirmação e para estabelecer os detalhes da devolução ou substituição do produto.
   
   Condições para devolução de produtos
   Em qualquer caso de devolução de produtos, os mesmos deverão estar no mesmo estado em que foram enviados ao Cliente, na embalagem original, com as etiquetas intactas e com todos os documentos que os acompanharam (fatura, certificado de garantia, etc.). Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem defeitos, exceto defeitos ocultos e defeitos já relatados pelo Cliente em correspondência com ARTDESHINE.IO.
   
   Os produtos devolvidos devem respeitar os valores iniciais escritos na embalagem. Produtos que já foram usados ​​e que não podem ser colocados novamente à venda não são aceitos para devolução.
   
   De acordo com a legislação em vigor, a ARTDESHINE.IO reserva-se o direito de não aceitar a devolução de produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que se degradem (perecíveis) ou se deteriorem rapidamente.
   
   Os produtos que constituem um conjunto devem ser devolvidos como um conjunto.
   
   Se um pedido para o qual foi oferecido um produto de presente for devolvido na íntegra, o cliente é obrigado a devolver o produto de presente em sua condição original, sem danos e sem lacre.
   
   Prazos para devolução do dinheiro
   Para devoluções integrais de encomendas, o Cliente receberá o dinheiro relativo aos produtos devolvidos e o custo de transporte originalmente pago no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que a ARTDESHINE.IO for informada pelo Cliente da sua decisão de devolução dos produtos e do pedido por escrito para um reembolso. Este pedido só será considerado válido se for acompanhado dos dados completos necessários à devolução do dinheiro.

Após validação da devolução dos produtos pelo nosso agente, o Cliente poderá receber, à sua escolha, o contravalor dos produtos ou o seu equivalente sob a forma de outros produtos de igual valor.

Direito de retirada
De acordo com a Portaria de Emergência n.º 34/2014 sobre os direitos do consumidor nos contratos celebrados com profissionais, bem como para a alteração e conclusão de alguns atos normativos, o Cliente tem os seguintes direitos e obrigações relativamente à rescisão do contrato celebrado a um distância:

O Cliente tem o direito de rescindir o contrato antes do termo do prazo de rescisão, sem ter de justificar a decisão de rescisão e sem incorrer em quaisquer custos para além dos previstos no artigo 13.º, n.º 3, e no artigo 14.º do GEO n.º 34 /2014, no prazo de 14 dias a partir do dia em que tomar posse física do produto. Os custos de devolução são suportados pela ARTDESHINE.IO. Os produtos devem ser devolvidos por um correio autorizado pela ARTDESHINE.IO.

O cliente obriga-se a devolver apenas os produtos que se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues (na embalagem original com todos os acessórios, com etiquetas intactas e documentos que as acompanham). Não aceitamos para devolução produtos que apresentem alterações físicas, amassados, arranhões, amassados, choques, vestígios de uso excessivo e/ou intervenção não autorizada, etc.

A ARTDESHINE.IO reembolsará o Cliente do valor do produto no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da notificação do Cliente à ARTDESHINE.IO da decisão de resolução do contrato.

A ARTDESHINE.IO poderá adiar o reembolso do produto até à receção do produto vendido ou até à receção do comprovativo de envio do mesmo.

De acordo com a lei, estão isentos do direito de rescisão do Contrato:

* contratos de prestação de serviços, após a prestação completa dos serviços, se a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio expresso do Cliente e após o Cliente ter confirmado que está ciente de que perderá o direito de rescisão após a conclusão cumprimento do Contrato pelo Vendedor;

* o fornecimento de Bens e/ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o Vendedor não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de rescisão;
* o fornecimento de Bens feitos de acordo com as especificações apresentadas pelo Comprador ou claramente personalizados;
* o fornecimento de Bens que possam se deteriorar ou expirar rapidamente;
* o fornecimento de Mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertas pelo Comprador;
* o fornecimento de Bens que são, após a entrega, de acordo com sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens;
* contratos em que o Cliente tenha especificamente solicitado ao Vendedor que se desloque ao seu domicílio para efectuar reparações ou manutenções urgentes. Se, por ocasião de tal visita, o Vendedor prestar serviços diferentes dos expressamente solicitados pelo Comprador ou fornecer Bens que não sejam peças de reposição indispensáveis ​​para a execução de trabalhos de manutenção ou reparo, o direito de rescisão será aplicado aos referidos Serviços adicionais ou Bens;
* o fornecimento de gravações de áudio ou vídeo seladas que foram abertas após a entrega;
* o fornecimento de jornais, periódicos e revistas, exceto os contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações;
* o fornecimento de conteúdo digital que não seja entregue em meio tangível, se o fornecimento tiver sido iniciado com o consentimento prévio expresso do Cliente e após o Cliente ter confirmado que está ciente de que perderá o direito de retirada. Estas limitações aplicam-se de acordo com GEO 34/2014 art. 16.

Exercício do direito de retirada
Caso o Cliente solicite a rescisão do Contrato dentro do prazo legal de desistência, caso a Encomenda seja paga, a ARTDESHINE.IO obriga-se a devolver o valor no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data da notificação pelo Cliente da sua decisão de rescindir o contrato.

O valor será reembolsado da seguinte forma:

* para Encomendas pagas por PO/reembolso/transferência bancária/cartão bancário-> por transferência bancária para a conta fornecida pelo Cliente;

O Cliente deverá comunicar à ARTDESHINE.IO a sua intenção de desistir do Contrato, preenchendo o endereço de e-mail info@detailmania.io